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참다한홍삼

참다한 홍삼

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          • 고객센터

          • 1661-0308
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          자주묻는질문

          자주묻는질문
          제목
          [기타] 선물용인데 포장 가능한가요?   
          • [질문]

            선물용인데 포장 가능한가요?


            [답변]

            온라인 주문의 경우
            물류센터에서 제품이 바로
            배송되는 관계로



            별도의 선물 포장 서비스를
            진행하고 있지 않습니다.






            이 부분 고객님의 양해
            부탁 드리며,



            주문 시 '배송메모'쇼핑백 동봉
            요청이라고 기입해주시면



            쇼핑백을 함께 보내드릴
            수 있습니다.






            다만, 휴대폰으로 모바일 주문 시 배송메모누락이 간혹 발생할 수 있어



            PC주문으로 남겨주시거나 또는 배송메모기입 후






            1:1 문의 게시판 또는 참다한 고객센터(1661-0308)
            연락 주시면



            한 번 더 확인 해드리겠습니다.



          [기타] Q&A 비밀번호를 설정하지 않았는데 자동 비밀글이 되었어요.   
          • [질문]

            Q&A 비밀번호를 설정하지 않았는데 자동 비밀글이 되었어요.​


            [답변]

            참다한 문의 게시판에는
            고객들이 개인의 건강상태나 병명 등


            상세한 사항을 남겨주시고
            상담하시는 경우가 많아



            부득이하게 비공개로 진행하고 있는 점 양해 부탁 드립니다.


            문의글 작성 시 비밀번호를 꼭 입력해주시기 바라며

            비밀번호 미설정 시에도 자동 비밀글 처리가 되는 점 안내해드립니다.



          [제품] 홍삼과 함께 먹으면 안되는 음식이 있나요?   
          • [질문]

            홍삼과 함께 먹으면 안되는 음식이 있나요?​


            [답변]

            홍삼은 약성이 강하지만 상극을 이루는 음식은 없으며, 식용을 북돋기 때문에 특별히 가려 먹을 필요도 없습니다.

            여러 음식들과 궁합이 잘 맞아서 홍삼정을 각종 요리 재료로 사용하는 경우도 있습니다.


          [제품] 홍삼을 장기간 먹어도 괜찮은가요?   
          • [질문]

            홍삼을 장기간 먹어도 괜찮은가요?​


            [답변]

            홍삼은 매일 꾸준하게 장기간 드시는 것이 좋습니다.

            일반적인 약물은 장기 복용하면 인체에 해로운 영향을 미칠 수 있으나,

            홍삼은 오랫동안 섭취하면 섭취할수록 그 효능을 더 많이 지속시킬 수 있기 때문에 장기간 섭취하셔도 무관합니다.

          [제품] 홍삼에도 등급이 있나요?   
          • [질문]

            홍삼에도 등급이 있나요?​


            [답변]

            홍삼을 3가지 등급으로 나누어 판매하는 업체들이 많습니다만 이는 외형으로 등급을 나눈 것이며

            과학적인 증거가 없어 논란이 되고 있는 부분입니다.

            따라서 질 높은 홍삼 제품을 고르기 위해서는 등급보다는 진세노이드(사포닌)의 함량이 높은 제품을

            선택하는 것이 현명한 방법입니다.


          [제품] 열이 많은 사람이 먹어도 되나요?   
          • [질문]

            열이 많은 사람이 먹어도 되나요?​

            [답변]
            ​흔히들 홍삼이 체질을 타는 식품으로 알고 계시는데요,
            결론적으로 홍삼은 열 체질과 관계없이 드실 수 있습니다.

            홍삼 섭취 시에 몸에 열이 나는 것은 체온 상승이 아니라
            혈액량과 혈류량이 증가되면서 혈액순환이 왕성해지고

            이 때문에 우리 몸에 에너지를 빠르게 공급하는 과정에서
            에너지 대사량에 따라 열감을 느끼게 되는 것입니다.

            따라서 체질과 관계 없이 섭취가 가능하며
            홍삼은 몸의 열 분포도를 좋아지게 하며 혈액순환에 도움을 받을 수 있습니다.


          [제품] 감기약이랑 같이 먹어도 되나요?   
          • [질문]

            감기약이랑 같이 먹어도 되나요?


            [답변]

            홍삼은 화학적 합성으로 인해 농축된 약효를 가진 양약에 비해

            그 독성은 훨씬 적고 안전합니다.





            홍삼은 원래 음식으로 사용하는 자연 그대로의 약재를 사용해


            인체의 면역력 강화, 신진대사 원활 등의 효능을 보이며





            부작용이 적으므로 큰 질환이 아니라 두통제나 소화제 감기약 등


            단순한 양약이나 한약과 함께 드셔도 무관합니다.




            이 때에는 양약과 한약, 홍삼 제품을 1~2시간
            정도 간격을 두고 드시면 됩니다
            .

            다만,
            특정질환으로 별도의 치료중일 경우 담당 의사와 상의 후 섭취하시기 바랍니다.



          [제품] 샘플을 신청할 수 있나요?   
          • [질문]

            샘플을 신청할 수 있나요?




            [답변]


            죄송하게도 문의하신 샘플은 현재 별도의 제작 및 발송을 진행하고 있지 않습니다.


            다만, 매장 방문 시 제품 시음이 가능하기에

            저희 참다한 사이트 내에서 매장 확인 후


            고객님이 거주하시는 지역에 가까운 참다한 매장이 있다면

            방문하여 시음하는 방법이 있습니다.


            이 부분 고객님의 양해 부탁드립니다.



          [제품] 제품 보관법과 유통기한은 어떻게 되나요?   
          • [질문]
            제품 보관법과 유통기한은 어떻게 되나요?​



            [답변]

            ​개별 파우치로 된 프리미엄,골드,홍키즈 등의 액상 제품은
            냉장 보관 하시거나 또는 햇빛이 들지 않는 서늘한 그늘에
            직사광선을 피하여
            보관하시면 됩니다.

            농축액인 홍삼정,홍삼정plus의 경우 방부제가 들어있지 않기 때문에
            개봉 후에는 냉장 보관하시고 가급적 빠른 섭취를 권장드립니다.

            개봉하지 않은 제품의 유효기한은 제조일로부터 2년이며
            저희 참다한은 최신 3~4개월 이내의 제조 상품만을 출고해드리고 있습니다.


          [제품] 홍삼 분말로만 된 제품은 없나요?   
          • [질문]


            홍삼 분말로만 된 제품은 없나요?




            [답변]


            현재 분말로만 된 제품은 판매하고 있지 않으며
            참다한의 제품에는 홍삼미세분말이 모두 포함되어 있습니다.

            고객님께서 드시기 편하시도록 홍삼액과 농축액 등의 형태로
            제품을 만들어 섭취가 용이합니다.


          [제품] 홍키즈 단계 선택 나이 기준이 어떻게 되나요?   
          • [질문]


            홍키즈 단계 선택 나이 기준이 어떻게 되나요?




            [답변]


            저희 어린이 제품은 나이대별로 구분되어 출시되어 있고
            만 24개월 이상부터는 우리나라
            일반나이 기준으로 제품을 선택하시면 됩니다.


            만 12개월~ 24개월 아이스토리,

            만 24개월~ 일반나이 5세 홍키즈1단계 베이비,

            일반나이 6~ 9세 홍키즈2단계 더클아이,

            일반나이 10~ 13세 홍키즈3단계 더클아이큐



          [적립금] 제품은 받았는데 적립금은 언제 적립되나요?   
          • [질문]

            제품은 받았는데 적립금은 언제 적립되나요?



            [답변]

            온라인 주문의 경우, 주문일자 기준 교환 및
            반품 시일을 적용하여 10~15일 후
            시스템상 거래완료 후



            자동 적립처리 되는 점 양지 부탁 드립니다.


          [주문/반품] 반품,교환 규정은 어떻게 되나요?   
          • [질문]

            반품,교환 규정은 어떻게 되나요?



            [답변]

            온라인 구매 시 전자상거래 등의 소비자보호에 관한 법률에
            의거하여

            제품배송 후 7일이 경과 되었거나 제품이 훼손된 상태에서는 반품 및 교환 불가
            (제품 확인을 위한 단순 개봉은 가능)



          [주문/반품] 배송 전 취소 신청은 어디에서 하나요?   
          • [질문]

            배송 전 취소 신청은 어디에서 하나요?



            [답변]

            주문 취소 신청의 경우 '나의구매관리' 중 '진행중 주문조회'에서
            '취소요청'해주시면 됩니다.

            배송 전 취소요청만 가능하며 제품이 출고된 이후에는
            취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.




          [주문/반품] 복수구매 할인은 어떻게 신청하나요?   
          • [질문]

            복수구매 할인은 어떻게 신청하나요?



            [답변]

            복수구매 할인의 경우 별도의 신청 없이 하나의 주문서를 결제할 때
            두 박스 이상의 제품을 구매하시는 경우

            자동으로 할인이 적용되어 최종 결제단계에서
            할인 금액을 확인할 수 있습니다.

            동일 종류의 제품이 아니어도 무관하며
            ‘홍삼차’ ‘아토파인 비누’ ‘참다한 디데이(숙취해소)’ 등

            복수구매 할인이 적용되지 않는 일부 제품이 있기에
            주문 전 제품의 상세 페이지에서 확인 후 주문해주시기 바랍니다.


          [주문/반품] 카드 결제 시 (무) 표시가 없었는데 카드 무이자가 적용된 건가요?   
          • [질문]

            카드 결제 시 (무) 표시가 없었는데 카드 무이자가 적용된 건가요?



            [답변]

            현재 신용카드 무이자할부 행사 진행 중인 카드는
            결제 시 별도의 (무) 표시가 없어도 자동으로 무이자 할부가 적용됩니다.

            매 월 무이자 이벤트 적용 카드는 홈페이지 내의 "진행중인 이벤트"에서 확인 가능합니다.


          [주문/반품] 가상계좌 예금주가 (주)지씨바이오 맞나요?   
          • [질문]

            가상계좌 예금주가 (주)지씨바이오 맞나요?



            [답변]

            참다한 홍삼의 법인명이
            ㈜지씨바이오로



            가상계좌 입금시 예금주가 ㈜지씨바이오로 표기 됩니다.


          [배송] 해외 배송이 가능한가요?   
          • [질문]


            해외 배송이 가능한가요?




            [답변]


            해외배송을 요청하시는 경우 EMS를 통해 발송이 가능합니다.



            (배송료 고객님 부담)


            제품 주문 이후 '배송메모'란에 '해외배송요청'을 써주시고,

            주문번호/
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            1:1 문의 게시판 또는 이메일(custom@chamdahan.com)로 접수해주시면 됩니다.



            접수 사항 확인 후, 포장
            포함 배송
            무게 및 배송료와 배송료 입금 방법을



            문의주신 이메일이나 게시판에 답변
            남겨드리며,






            EMS 출고 이후 운송장 번호를 고객님께 다시 안내 해드립니다.


            다만, 휴대폰으로 모바일 주문 시 배송메모누락이 간혹 발생할 수 있어



            PC주문으로 남겨주시거나 또는 배송메모기입 후


            1:1 문의 게시판 또는 참다한 고객센터(1661-0308)
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            한 번 더 확인 해드리겠습니다.



          [배송] 국내 배송료는 얼마인가요?   
          • [질문]

            국내 배송료는 얼마인가요?




            [답변]

            참다한 온라인 주문의 경우 5만원 이상 주문 시

            도서산간 지역 추가비용 없이 무료배송을 진행하고 있습니다.


            다만, 5만원 미만 제품의 경우 배송비 2,500원이 발생합니다.



          [배송] 제품 출고 시간은 언제인가요?   
          • [질문]
            제품 출고 시간은 언제인가요?



            [답변]

            제품 발송의 경우 월~금요일(주말, 공휴일 제외)
            오전 9:30분 경과 오후 3:30분 경
            두 차례에 진행하고 있기에
            해당 시간 이전에 결제를 완료해주시면 당일 제품 출고가 가능합니다.

            출고 후 배송 시일은 평균 1~3일 정도 소요되나
            고객님이 계신 지역의 택배 대리점 물류량에 따라 달라질 수 있는 점 안내해드립니다.


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